La digitalización del Estado ya no se trata solo de poner trámites en línea, sino de construir infraestructuras públicas que generen confianza. En México, el Gobierno de Nuevo León avanza en esa dirección con una estrategia que combina simplificación administrativa, interoperabilidad y una visión moderna de identidad digital .
En este segundo episodio de Sovra Podcast, Lucas Jolías conversa con Mariela Saldívar Villalobos, Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria del Estado de Nuevo León, sobre los pasos que llevaron a transformar una gestión basada en papel en una plataforma digital interoperable: NLínea, la primera ventanilla única estatal con identidad verificada y documentos protegidos con blockchain.
Qué vas a encontrar
Cómo un gobierno estatal logró pasar de expedientes en papel a una plataforma digital con identidad verificada y trazabilidad completa.
El papel de la OCDE en acompañar la estrategia de simplificación antes de la digitalización.
La historia detrás de En Línea, la primera ventanilla única estatal de México con autenticación basada en credenciales verificables.
La visión del Gobierno de Nuevo León al incorporar blockchain y avanzar hacia una wallet de identidad descentralizada.
Los desafíos culturales, normativos e institucionales para escalar un modelo digital interoperable y confiable.
💬 “Que la gente ya no se imagine cómo eran los trámites antes, que no pueda creer que alguna vez tuvo que pedir un día de trabajo para hacer un trámite en papel.”
Con esa frase, Mariela Saldívar resume el sentido profundo de la transformación digital: que el cambio no se mida por cantidad de trámites en línea, sino por el impacto real en la vida de las personas.
El proyecto En Línea busca justamente eso: hacer que la gestión pública sea tan fluida, segura y cotidiana como comprar algo en una tienda online, pero con los estándares y la responsabilidad que exige lo público.
El proceso no fue inmediato. Requirió claridad institucional, liderazgo político y una estrategia que priorizó la simplificación burocrática antes que la tecnología.
Por eso, antes de desarrollar una plataforma, su equipo se enfocó en rediseñar procesos, establecer estándares y crear un marco legal que diera legitimidad y sostenibilidad al cambio.
Hoy, Nuevo León se prepara para dar el siguiente paso: integrar una billetera de identidad digital, donde cada ciudadano podrá acceder y portar sus documentos oficiales verificados en blockchain.
La meta no es tecnológica, sino institucional: construir confianza entre gobierno y ciudadanía, garantizando seguridad, interoperabilidad y trazabilidad.
🎧 Escuchá el episodio completo en Youtube